Un dimanche soir, mon mari m'a montré son téléphone : « Regarde, le même billet est moins cher sur l'appli que sur ton ordinateur. » J'ai vérifié. Ce n'était pas le même horaire. Mais la question m'est restée : est-ce que je paie parfois plus cher à cause de l'écran que j'utilise, ou de l'heure à laquelle j'achète ?
Pendant dix jours en octobre, j'ai suivi 4 achats prévus pour les fêtes, sur mon téléphone et sur mon ordinateur, matin et soir. Résultat : 67 € d'écart entre le prix le plus haut et le plus bas que j'ai vus. Et 0 € dû à l'appareil lui-même. Voici ce qui fait vraiment bouger un prix en ligne, et la méthode que j'utilise maintenant avant de payer.
Le plus souvent, non : c'est surtout le moment de l'achat qui change le prix. La rumeur n'est pas nouvelle. En 2014, la CNIL et la DGCCRF ont mené une enquête commune sur l'« IP tracking », cette idée qu'un site augmente ses prix quand il vous reconnaît. Leurs contrôles n'ont trouvé aucun prix modifié selon l'adresse IP. En revanche, les prix des billets d'avion et de train variaient selon les places restantes et la date d'achat.
La question compte pourtant de plus en plus. Selon les chiffres clés 2026 de la Fevad, repris par Ecommerce Nation, 69 % des cyberacheteurs achètent désormais sur mobile, un chiffre en hausse de 7 points. Beaucoup d'entre nous passent d'un écran à l'autre pour le même achat. J'en fais partie : je cherche sur l'ordinateur, et je paie souvent sur le téléphone.
Et un prix personnalisé n'est pas interdit. Depuis le 28 mai 2022, la règle européenne dite « Omnibus », reprise dans l'article L221-5 du Code de la consommation, oblige simplement le vendeur à vous informer, avant l'achat, de l'application d'un prix personnalisé sur la base d'une prise de décision automatisée. Je voulais savoir si je tombais sur ce cas, ou sur autre chose.
J'ai choisi quatre achats que je comptais vraiment faire : l'aller-retour en train pour quatre pendant les vacances de Noël, une nuit d'hôtel près de chez mes beaux-parents pour le réveillon, une paire de baskets pour mon fils, et un aspirateur balai pour remplacer le nôtre. Deux fois par jour, je notais le prix sur l'ordinateur et sur le téléphone, à la même minute, sans être connectée à mes comptes.
Ensuite, j'ai refait les mêmes recherches en étant connectée, puis dans les applications des sites quand elles existaient. Voici le prix le plus haut et le plus bas que j'ai vus pour chaque achat, frais compris.
| Achat suivi | Prix le plus haut vu | Prix le plus bas vu | Écart |
|---|---|---|---|
| Aller-retour en train pour 4, vacances de Noël | 236 € | 198 € | 38 € |
| Nuit d'hôtel pour le réveillon | 112 € | 99 € | 13 € |
| Baskets pour mon fils | 59,99 € | 53,99 € | 6 € |
| Aspirateur balai | 189 € | 179 € | 10 € |
| Total | 596,99 € | 529,99 € | 67 € |
Ces chiffres sont les miens, sur quatre achats et dix jours. Ce n'est pas une étude. Mais ils m'ont appris quelque chose de très concret sur l'origine des écarts.
Les écarts venaient de trois causes, et aucune n'était l'appareil. À la même minute, sans être connectée, les deux écrans affichaient toujours le même prix. Le 18 octobre au soir, par exemple : 221 € pour le train sur le téléphone comme sur l'ordinateur, 112 € pour l'hôtel, 59,99 € pour les baskets et 179 € pour l'aspirateur.
À la même minute et sans être connectée, les deux écrans affichaient exactement le même prix.
Première cause, le moment. Le train a pris 38 € en dix jours, au fil des places vendues. L'aspirateur, vendu par un vendeur tiers sur une grande place de marché, passait de 189 € le matin à 179 € le soir, sur les deux écrans à la fois. Deuxième cause, le compte : connectée à l'application de l'hôtel, j'avais un tarif membre à 99 €, ouvert à tous ceux qui créent un compte. Troisième cause, l'appli : un code de bienvenue de 10 % sur la première commande faisait passer les baskets à 53,99 €.
Sur 67 € d’écart, pas un euro ne venait du téléphone ou de l’ordinateur lui-même.
Ce n'est pas l'écran qui change le prix. C'est le moment, le compte et les offres réservées à l'appli.
Parce que j'ai attendu de comparer les écrans au lieu d'acheter. Le 12 octobre, j'ai vu l'aller-retour à 198 € sur l'ordinateur. Je me suis dit que j'allais vérifier sur le téléphone, puis le comparer un autre soir. Le 15, il était à 204 €. Le 18, à 221 €, et j'ai acheté. Le 21, par curiosité, j'ai regardé une dernière fois : 236 €.
Mon erreur : attendre de comparer les écrans. Le prix, lui, n’a pas attendu.
J'ai donc payé 23 € de plus que le premier prix vu, en cherchant une différence entre deux écrans qui n'existait pas. Pour les billets de train, d'avion et les nuits d'hôtel, la date d'achat pèse bien plus que l'appareil. Le meilleur réflexe, c'est de fixer un prix au-delà duquel on n'achète pas, et d'acheter dès qu'on est en dessous.
⚠ Les frais peuvent changer selon l'heure
L'enquête de la CNIL et de la DGCCRF a relevé que certains frais de réservation variaient selon l'heure, avec des frais plus bas pendant les heures creuses du vendeur. Elle a aussi noté qu'un visiteur venu d'un comparateur pouvait voir un prix d'appel plus bas, mais des frais plus élevés. Comparez toujours le prix total, sur la page de paiement.
Vous vérifiez le bon prix en comparant au même moment, frais compris, et en regardant les offres liées au compte ou à l'appli. Voici les cinq gestes que je fais maintenant avant chaque achat de plus de 50 €.
La navigation privée ne fait pas baisser les prix. Je l'utilise seulement comme témoin : elle montre ce que voit un visiteur sans historique. Si ce prix-là est le même que le mien, je sais que mon historique ne joue pas.
La loi n'interdit pas les prix personnalisés, elle impose de les annoncer. La directive (UE) 2019/2161 a ajouté aux informations obligatoires, avant un achat à distance, « s'il y a lieu, l'application d'un prix personnalisé sur la base d'une prise de décision automatisée ». En France, cette règle s'applique depuis le 28 mai 2022.
La même directive précise que cette obligation ne vise pas la tarification dynamique, quand le prix bouge pour tout le monde selon la demande. C'est exactement ce que j'ai vu avec le train et l'aspirateur. Le prix changeait, mais il changeait pour tous les acheteurs en même temps.
Un prix personnalisé n’est pas interdit. Le cacher, si.
Depuis ce test, je n'ouvre plus deux écrans par méfiance. J'ouvre deux écrans pour vérifier, une fois, et je passe à l'essentiel : le bon moment, le prix total, et un passage sur allocodepromo.fr avant de payer. Les 23 € du train m'ont servi de leçon pour toute la saison des fêtes.
Dans mon test de dix jours, non : à la même minute et sans être connectée, le prix était identique sur les deux écrans. Les écarts venaient du moment de l'achat, d'un tarif membre et d'une offre réservée à l'appli.
Pas directement. Elle sert surtout de témoin pour voir le prix affiché à un visiteur sans historique. L'enquête de la CNIL et de la DGCCRF de 2014 n'a trouvé aucun prix modifié selon l'adresse IP.
Oui, mais il doit vous en informer avant l'achat. C'est une obligation de la directive (UE) 2019/2161, appliquée en France depuis le 28 mai 2022 via l'article L221-5 du Code de la consommation.
L'heure compte moins que la date. Le prix monte souvent à mesure que les places partent. Fixez un prix plafond et achetez dès que le prix passe en dessous, en comparant le total frais compris.
